چگونه از طریق بازاریابی پیامکی به مخاطب هدف خود برسید.

طبق تحقیقات Grandview ، صنعت بازاریابی پیامک در حال رونق است. پروژه گراند ویو تا سال 2025 رشد سالانه هزینه پیامک را بیش از 20 درصد برآورد کرده است.

پلتفرم بازاریابی پیامکی چیست؟

پلتفرم بازاریابی پیامکی (گاهی اوقات به عنوان سرویس بازاریابی پیامکی از آن یاد می‌شود) ابزاری است که برای ایجاد و ارسال پیام‌های متنی به لیست مشخصی از شماره‌های تلفن استفاده می‌شود.می‌توانید از بازاریابی پیامکی برای ارسال هر چیزی از اعلان‌های فروش فلش گرفته تا ایمیل‌های تأیید حمل، متن‌های اعلان بازگشت در انبار، متن‌های سبد خرید رها شده در وب سایت و کمک به سئو سایت و موارد دیگر استفاده کنید.اکثر آنها همچنین به شما امکان می دهند کمپین ها و همچنین پیام های متنی خودکاری را ارسال کنید که بر اساس اقدامات خریدار، مانند ثبت نام برای هشدارهای متنی یا درخواست اطلاعات بیشتر در مورد یک محصول وب سایت، راه اندازی می شوند.

رقبای شما با قدرت بازاریابی متنی بیدار می شوند؟

در ادامه بخوانید تا بدانید بازاریابی پیامکی چه کاری می تواند برای کسب و کار شما انجام دهد و چگونه از آن برای دستیابی و تبدیل به مخاطبان هدف خود استفاده کنید .

مزایای بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی فواید زیادی دارد، اما دو مورد واقعاً برای مشاغل و بازاریابان سئوکار ها است.

اول اینکه بسیار مقرون به صرفه است. به گفته Anthem Business Software ، ارائه‌دهنده اتوماسیون بازاریابی برای شرکت‌های کوچک، هزینه‌های بازاریابی پیام‌های متنی اغلب به ازای هر پیام یک پنی است. این بسیار کمتر از انواع دیگر بازاریابی دیجیتال پولی است که می تواند صدها نفر در روز هزینه داشته باشد.

دوم، بازاریابی پیامکی با نرخ های بسیار بالاتری نسبت به تاکتیک های بازاریابی قدیمی تبدیل می شود. اکثریت قریب به اتفاق مشتریان بالقوه پیام ها را در عرض پنج دقیقه و تا یک سوم کلیک روی پیشنهادات مربوطه می بینند. در مورد عملکرد چشمگیر صحبت کنید.

چگونه بازاریابی پیام متنی را برای کسب و کار خود مفید کنید

بنابراین، چگونه می توانید بازاریابی پیامکی را برای کسب و کار خود انجام دهید؟ چگونه می توانید دید و اعتماد خود را با مشتریان بالقوه بالا افزایش دهید؟

با این استراتژی ها شروع کنید. آنها برای دیگران کار کرده اند و می توانند برای شما کار کنند.

ارسال پیام شخصی

ارسال پیامک برای پیام‌رسانی شخصی مناسب است . این امر در بازاری که در آن مصرف کنندگان به ترفندهای بازاریابی قدیمی عاقلانه عمل می کنند و به فروش های یکسان پاسخ منفی می دهند، اهمیت فزاینده ای دارد.این فقط در مورد اثربخشی بازاریابی نیست. پیام‌های شخصی‌شده می‌توانند برند شما را برای مشتریانی که به هزاران جهت مختلف کشیده می‌شوند، در ذهن خود نگه دارد.

یادآوری رویدادها و قرارها را اجرا کنید

بازاریابی پیامکی اثربخشی خود را برای مشتریانی که آماده تبدیل و تکرار مشتریان مشتاق برای بار دوم هستند حفظ می کند. می‌توانید از آن برای استقرار یادآورهای رویداد و قرارهای ملاقات استفاده کنید تا مطمئن شوید که تبدیل‌ها واقعاً انجام می‌شوند. و هنگامی که “رویداد” یک سبد خرید دیجیتال رها شده است، می توانید از آن برای پایان فروش استفاده کنید.

تبلیغات هدفمند و حساس به زمان را ارسال کنید

اگر می‌دانید که مجموعه خاصی از مشتریان تمایل دارند در زمان خاصی از روز یا هفته خرید کنند، یا می‌خواهید فروش محدودی را در فروشگاه آنلاین خود تبلیغ کنید، پیامک می‌تواند به شما کمک کند. در زمان بحران بسیار مؤثرتر از ایمیل های تبلیغاتی است، که بسیاری از مشتریان احتمالی تا زمانی که خیلی دیر نشده (یا هرگز) نمی بینند.تبلیغات متنی حساس به زمان خود را با قیمت ویژه یا انحصاری برای گیرندگان مرتبط کنید. هیچ چیز به شیرینی معامله ای نیست که افراد کمی انجام می دهند. هرچه موارد انحصاری بیشتری ارائه دهید، احتمال توجه مشتریان بالقوه شما به متون بازاریابی شما بیشتر خواهد بود.

برای هدف گیری بهتر، از Geofencing استفاده کنید

آیا می خواهید مشتریان بالقوه خود را در نقطه تصمیم گیری مهم، زمانی که تصمیم نهایی برای خرید از شما یا رفتن به جای دیگری می گیرند، بیشتر جلب کنید؟

هدف گذاری پیامک دقیقاً این کار را انجام می دهد. از آن برای ارسال پیام‌های بازاریابی هدفمند به مشتریان در مکان‌های خاص، مانند محله‌ای که در آن یک فروشگاه خرده‌فروشی دارید یا حتی در داخل خود فروشگاه استفاده کنید. با دستیابی به مشتریان بالقوه بیشتر در زمان و مکانی که تصمیم خرید می‌گیرند، و ارسال پیام‌های هدفمند لیزری همراه با قیمت‌های انحصاری، تبدیل بیشتری خواهید کرد و درآمد کل را در هر تراکنش افزایش خواهید داد.

تصمیم گیرندگان کلیدی را هدف قرار دهید (و بدانید که چه زمانی پیام را دریافت می کنند)

از دستیابی به افراد اشتباه با پیام های بازاریابی هدفمند خسته شده اید؟ بازاریابی پیامکی دسترسی به افرادی که واقعاً مسئول تصمیم گیری در مورد خرید هستند را آسان می کند. این به ویژه در فروش B2B مهم است، جایی که تفاوت بین فروش بسته و فرصت از دست رفته می تواند به سادگی یک شماره تلفن باشد.

اثربخشی بازاریابی خود را تجزیه و تحلیل کنید

آیا می دانید چه کسی واقعاً تبلیغات تلویزیونی شما را به جای فوروارد سریع از طریق آنها تماشا می کند؟البته که نه. تلویزیون آن سطح از تجزیه و تحلیل بازاریابی ریز را ارائه نمی دهد.

بازاریابی پیامکی انجام می دهد. با استفاده از تجزیه و تحلیل داخلی مجموعه بازاریابی خود، می توانید ببینید چه کسی پیام های شما را باز می کند، چه کسی کلیک می کند و چه کسی تبدیل می کند. این اطلاعاتی است که باید برای تصمیم گیری آگاهانه با دلارهای بازاریابی خود داشته باشید.

یادآوری‌ها و درخواست‌های پرداخت امن را ارسال کنید

پیامک یک پلت فرم عالی برای اطلاع رسانی به مشتریانی است که بعداً پرداخت می کنند مبنی بر اینکه صورت حساب جدیدی دارند و به آرامی به آنها یادآوری می کند که تسویه حساب کنند.به دلایل امنیتی، دو بار در مورد قرار دادن پیوند پرداخت مستقیم فکر کنید. اپراتورهای مشتریان ممکن است این را به عنوان هرزنامه علامت گذاری کنند و به هر حال بسیاری از آن استفاده نخواهند کرد. اما قطعاً می توانید دستورالعمل های ساده ای را برای پرداخت قبض در متن های خود بگنجانید.

منبع بازخورد مشتری (و بازخورد افرادی که هنوز تبدیل نشده اند)

ارسال پیامک دریافت بازخورد در مورد تجربیات مشتریان و مشتریان احتمالی با نام تجاری شما را آسان می کند. آنها نیازی به ورود به حساب کاربری یا پر کردن فرم دقیق ندارند. اغلب، به سادگی تایپ کردن «بله» یا «نه» در پاسخ به چند سوال ساده است.

بازاریابی پیامکی می تواند تفاوت را ایجاد کند

بازاریابی پیامکی ابزار بسیار موثری است که به شما کمک می‌کند به مشتریان بالقوه خود در جایی که هستند برسید. به معنای واقعی کلمه، تا زمانی که آنها تلفن های خود را بر روی آنها داشته باشند.این هم همه کاره است. می توانید از آن برای ارسال یادآورهای شخصی، ارائه تبلیغات حساس به زمان و جغرافیایی، جمع آوری بازخورد مشتریان و مشتریان احتمالی و حتی ارسال یادآوری ها و درخواست های پرداخت استفاده کنید. پتانسیل بازاریابی پیامکی فقط با خلاقیت شما محدود می شود.

چرا پیامک اکنون این قدرت را دارد که از شلوغی و سر و صدای بازار عبور کند؟

مصرف کنندگان زمان بیشتری را در تلفن های خود صرف پیامک می کنند تا استفاده از هر برنامه دیگری. آن‌ها به ندرت پیام‌های متنی را به روشی که تماس‌های تلفنی انجام می‌دهند نادیده می‌گیرند – این امر به‌ویژه در عصر امروزی که تماس‌های بی‌وقفه‌ای که با دستگاه‌های تلفن همراه انجام می‌شود، صادق است که تنها در سال ۲۰۱۹ بیش از ۵۰ میلیارد تخمین زده می‌شود .

همچنین، رواج تلفن های هوشمند و دسترسی بهتر به وای فای را در نظر بگیرید، که تجارب برتر تجارت الکترونیک تلفن همراه را ارائه می دهند. تقریباً ( 97٪ ) آمریکایی ها حداقل یک متن در روز ارسال می کنند و تحقیقات OpenMarket نشان می دهد که 83٪ از هزاره ها متن ها را در 90 ثانیه پس از دریافت آنها باز می کنند. در واقع، پیام‌های متنی به سرعت به روشی مطلوب برای ارائه پیام‌های بازاریابی تبدیل شده است.

ممکن است در حال حاضر یک حضور اجتماعی قوی داشته باشید، و کسب و کار شما ممکن است با SEO  و پیامک رشد کند.با تغییراتی در نحوه جمع‌آوری داده‌های مشتریان در کسب‌وکارها در افق ، داشتن ارتباط مستقیم با مشتریان و سرنخ‌های جدید می‌تواند ارزشمند باشد.

برخلاف کمپین‌های ایمیل سنتی یا بازاریابی تلفنی، پیام‌های متنی انتخابی نرخ باز و پاسخ بسیار بالاتری دارند. تحقیقات نشان می دهد که 90٪ از همه کاربران تلفن همراه پیام های متنی را در 30 دقیقه اول دریافت باز می کنند و می خوانند. بسته به پلت فرم بازاریابی متنی و حجم ارسال، یک کمپین پیامکی می‌تواند به اندازه ایمیل مقرون‌به‌صرفه باشد و همان توانایی را برای تبدیل و نسبت دادن پیام باز شده به یک فروش با گنجاندن پیوند قابل ردیابی به یک سایت تجارت الکترونیک ارائه می‌کند.

در واقع، هزینه پایین تولید یک متن در مقایسه با ایمیل بازاریابی به این معنی است که سئوکارها می‌توانند آزمایش کنند و داده‌های ارزشمندی را در مورد اینکه کدام پیشنهادها و فراخوان‌ها برای بخش‌های مخاطبانشان بهتر عمل می‌کنند، به دست آورند. بعلاوه، ادغام با CRM ها، تقسیم بندی موثر بر اساس جغرافیا یا جمعیت را ممکن می کند و به کارآمدتر شدن تبلیغات (و آزمایش) کمک می کند.

چگونه سفر پیامک را شروع کنیم

همانطور که سازمان‌ها برای اجرای استراتژی بازاریابی متنی آماده می‌شوند، باید به این فکر کنند که چگونه متن می‌تواند به بهترین شکل در کمپین‌های فعلی‌شان ادغام شود، زیرا متن می‌تواند یک ابزار همه‌کاناله فوق‌العاده باشد. نقاط قوت متن – فوری و عمل – و اینکه چگونه ممکن است در کمپین های شما نقش داشته باشد را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، ما دریافتیم که یک متن ساده پیگیری می تواند نرخ باز شدن ایمیل را تا 30% افزایش دهد.

همچنین، تحقیق کنید و در نظر بگیرید که چگونه متن برای صنعت شما بهترین کار را دارد و بررسی کنید که دیگران در فضای شما چگونه از متن استفاده می کنند. آنچه برای یک خرده فروش مناسب است ممکن است برای یک سازمان غیرانتفاعی مناسب نباشد.

هنگام تحقیق در مورد راه حل های بالقوه برای کمک به این انتقال، ویژگی های خاصی وجود دارد که باید به دنبال آنها باشید. برای مثال، ادغام‌های کلیدی با سایر ابزارهای ارتباطی و بهره‌وری مانند HubSpot، Mailchimp، Shutterstock یا Zapier وجود دارد تا یک تجربه بازاریابی همه‌کاناله واقعاً هوشمند ایجاد کند.

توصیه شماره یک این است که بر ایجاد یک پیام عالی و مختصر با یک CTA واضح تمرکز کنید. مانند ارسال پیام‌های یادآوری دوستانه درباره رویدادهای فروش فصلی بزرگ، دعوت‌نامه‌ها برای درایوهای آزمایشی، به‌روزرسانی‌های موجودی – یا حتی یادآوری‌های خدمات را در نظر بگیرید. وقتی نوبت به یک چرخه فروش بالقوه طولانی‌مدت می‌رسد، کسب‌وکارها می‌توانند از ویژگی‌های پیام‌رسان متنی پیشرفته استفاده کنند – مانند توانایی مدیریت صدای غنی، تصاویر، پیوندها، ویدیو، کدهای QR و شکلک‌ها – برای ایجاد کمپین‌های قطره‌ای مرتبط و قانع‌کننده که باعث ایجاد تبدیل می‌شوند.

همچنین، درک کنید که متن، مانند ایمیل، به رضایت مشترک نیاز دارد. تفاوت چندانی با انطباق با ایمیل ندارد، و بسیاری از پلتفرم‌های متنی راه‌حل‌هایی را ارائه می‌دهند که به شما و پیام‌هایتان مطابقت دارند. با این حال، بدانید که این یک استراتژی است که شما در طول زمان رشد می کنید، درست مانند رشد یک لیست ایمیل.

به عنوان یک روش طبیعی و فوری برای برقراری ارتباط، ارسال پیامک باید در برنامه ریزی آینده هر بازاریاب باهوشی ضروری باشد. کاربرد خاص آن برای کمپین های همه کانالی می تواند تضمین کند که یک پلتفرم متنی پیاده سازی های متنوعی خواهد داشت. ما در مورد یک برنامه تک منظوره صحبت نمی کنیم که جریان کاری شما را خراب کند. فرصت های استفاده از پیامک برای فرآیندهای خارجی و داخلی بی حد و حصر است.

در همه صنایع، بازاریابان در حال کشف این موضوع هستند که ارسال پیامک ابزار بازاریابی است که نمی توانند بدون آن زندگی کنند.